SMS do ciebie
Marek, 601 234 567: czwartek 15.10 15:30, strzyżenie
Odbiera, kiedy masz ręce w robocie.
Asystent telefoniczny dla salonów, gabinetów i warsztatów. Odbiera po polsku, zapisuje wizytę na termin sprawdzony w twoim kalendarzu i daje ci znać SMS-em.
- Twój numer zostaje
- 60 minut rozmów na próbę
- Bez opłaty za wdrożenie
1 · Problem
Telefon dzwoni wtedy, kiedy nie możesz odebrać.
Masz klienta na fotelu, farbę na rękach albo auto na podnośniku. Po kilku sygnałach dzwoniący rozłącza się i wybiera następny numer z listy.
Klient słyszy kilka sygnałów i nikt nie odbiera.
Nie zostawia wiadomości, tylko dzwoni do następnego salonu.
Termin, który mógł być zajęty, zostaje pusty.
Policz to u siebie
3
80 zł
ok. 2 880 zł
tyle warte są wizyty, o które klienci dzwonili w miesiącu, a nikt nie odebrał
36 wizyt po 80 zł
Liczymy 24 dni pracy w miesiącu i jedną wizytę na każdego, kto chciał się zapisać. To przykład, nie obietnica. Nie wiemy, ilu z tych klientów zapisałoby się i przyszło.
2 · Rozwiązanie
Odbiera asystent. Ty pracujesz dalej.
Gdy nie odbierzesz, twój telefon sam przekierowuje połączenie do asystenta. To jedno ustawienie w telefonie, twój numer zostaje ten sam.
Odbiera po polsku i od pierwszego zdania mówi, że jest automatem.
Sprawdza termin w grafiku i w twoim Kalendarzu Google, zanim go zaproponuje.
Zapisuje wizytę i wysyła SMS do ciebie i do klienta.
Jedna rozmowa, od dzwonka do SMS-a.
Tak wygląda telefon, którego nie udało ci się odebrać: co słyszy klient i co w tym czasie robi asystent.
Rozmowa · wt. 14:32 · 1 min 48 s
- Telefon dzwoni, a ty masz klienta na fotelu.Po kilku sygnałach twój telefon przekierowuje połączenie do asystenta. Twój numer zostaje na wizytówce.
- „Barber Pod Kotwicą, z tej strony automatyczny asystent salonu.”Od pierwszego zdania klient wie, że rozmawia z automatem.
- „Chciałbym się zapisać na strzyżenie, w czwartek po piętnastej.”Usługę, cenę i czas trwania asystent bierze z twojego cennika. Niczego nie szacuje.
- „W czwartek mam wolne o 15:30. Pasuje?”Zanim poda godzinę, sprawdza ją w grafiku i w twoim Kalendarzu Google.
- Wizyta zapisana: czwartek 15:30, strzyżenie, Marek.Jeden termin to jedna wizyta, nawet gdy dwie osoby dzwonią w tej samej chwili.
- Koniec rozmowy po 1 minucie 48 sekundach.Ty i klient dostajecie SMS. Z pakietu schodzą 2 minuty.
SMS do klienta
Potwierdzamy: czwartek 15.10 15:30, strzyżenie, Portowa 4. Barber Pod Kotwicą
Dzień wcześniej
Przypominamy: jutro 15:30, strzyżenie, Portowa 4. Nie dasz rady? Zadzwoń: 58 000 14 00.
3 · Dla kogo
Odbiera w salonie, gabinecie i warsztacie.
Wszędzie tam, gdzie w pracy nie da się odłożyć tego, co masz w rękach.
-
Barber i salon fryzjerski
Strzyżenie trwa, telefon dzwoni.
Umawia strzyżenie i brodę na wolny termin, ceny podaje z twojego cennika.
-
Gabinet kosmetyczny
Zabieg trwa godzinę, rąk nie odłożysz.
Zapisuje na zabieg z twojej listy i dzień wcześniej przypomina SMS-em.
-
Stylizacja paznokci
Hybryda schnie, klientka pyta o wolne soboty.
Sprawdza grafik i proponuje najbliższy wolny termin.
-
Warsztat samochodowy
Ręce w silniku, telefon w kieszeni.
Umawia przegląd albo wymianę opon i podaje godziny otwarcia.
-
Gabinet stomatologiczny
W trakcie zabiegu nikt nie podnosi słuchawki.
Umawia wizytę kontrolną i higienizację, a gdy klient prosi o pilny termin, przekazuje ci numer SMS-em.
-
Fizjoterapia i masaż
Masaż trwa 50 minut, dzwonią trzy osoby.
Zapisuje na zabieg i przekłada termin, gdy klient nie może.
-
Studio tatuażu i piercingu
Igła w ręku, klient na leżance.
Umawia konsultację i zabieg, pytania spoza cennika oddaje tobie.
-
Lecznica weterynaryjna
Pacjent na stole, właściciel na linii.
Umawia szczepienie i wizytę kontrolną, a sprawy pilne przekazuje tobie SMS-em z numerem.
4 · Efekt
Panel pokazuje, czy asystent pracuje i co załatwił.
Panel otwierasz na telefonie, jedną ręką między klientami. Pokazuje, co asystent załatwił, a co zostawił tobie.
- Na żywo.U góry zawsze widzisz, czy asystent czeka na telefon, czy właśnie rozmawia.
- Grafik i klienci.Kto przyjdzie i kiedy, z oznaczeniem wizyt zapisanych przez asystenta. Każdy klient ma kartę z wizytami, rozmowami i SMS-ami.
- Do oddzwonienia.Rozmowy, których asystent nie domknął, z powodem i numerem pod kciukiem.
- Analityka.Ile telefonów, ile wizyt i ile są warte według twojego cennika.
5 · Pewność
Pięć rzeczy do sprawdzenia, zanim asystent odbierze twój telefon.
Punkty 2, 3 i 4 pokazujemy w przykładowej rozmowie, punkt 1 sprawdzisz w próbie 60 minut na swoim numerze, a piąty pokazujemy liczbami. Bez karty i bez zobowiązań.
- Twój numer zostaje.
Klienci dzwonią tam, gdzie zawsze. Przekierowanie włączasz i zdejmujesz jednym kodem z klawiatury, a przekierowane minuty rozlicza twój operator według swojego cennika.
- Zapisuje tylko na sprawdzony termin.
Najpierw grafik i Kalendarz Google, potem odpowiedź. Gdy Google nie odpowiada, dostajesz SMS, którą godzinę sprawdzić.
- Trudne sprawy oddaje tobie.
Reklamacja, pytanie o konkretną osobę, prośba o człowieka: dostajesz SMS z numerem i jednym zdaniem, o co chodzi.
- Mówi, kim jest, i nie nagrywa głosu.
W pierwszym zdaniu mówi, że jest automatem. Treść rozmowy widzisz w panelu. Głosu nie nagrywamy, a treść rozmowy usuwamy po 30 dniach.
- Sprawdzany w rozmowach testowych.
Przegadaliśmy z nim 20 prawdziwych rozmów przez telefon i przepuściliśmy przez 137 symulowanych w fazie testów.
Zaufanie
Może brzmieć jak ty. Wizyty trzymamy na serwerze w Unii Europejskiej.
Dwie rzeczy, o które właściciele pytają, zanim oddadzą asystentowi swój telefon.
Może mówić twoim głosem
Nagrywasz minutę swojego głosu, resztę robimy my. Klienci słyszą znajomy głos, a asystent dalej mówi w pierwszym zdaniu, że jest automatem.
Rozmów klientów nie nagrywamy. Do klonu potrzebujemy jednej próbki twojego głosu, którą nagrywasz sam. Klon powstaje tylko za twoją zgodą. Cenę klonu podajemy przy zamówieniu.
Polska firma, wizyty na serwerze w Unii Europejskiej
- Dane wizyt i klientów na serwerze w Unii Europejskiej.
- Kopie zapasowe szyfrowane (AES-256).
- Rozpoznawanie i syntezę mowy robi dostawca w Stanach Zjednoczonych, na zasadach opisanych w umowie.
- Głosu nie nagrywamy, a treść rozmowy usuwamy po 30 dniach.
telsio to produkt polskiej firmy ZiZi Media.
Integracje
Pracuje z kalendarzem, który już masz.
Zapisy z telefonu i z innych kanałów spotykają się w Kalendarzu Google. Kalendarz podłączasz sam, według instrukcji w panelu.
Kalendarz Google
Jedyny kalendarz, z którym telsio łączy się wprost. Asystent sprawdza w nim zajęte godziny, zanim poda termin, i wpisuje do niego zapisane wizyty.
- Eksport CSV Excel, Arkusze Google
- Twój program do obsługi klientów (CRM) wkrótce
Przez Kalendarz Google
Jeśli twój system rezerwacji zapisuje wizyty w Kalendarzu Google, asystent widzi zajęte godziny. Potwierdzamy to u ciebie przed startem.
- Calendly
- Cal.com
- Fresha
- Bookero
- Reservio
- SimplyBook.me
przykłady systemów, sprawdzamy u ciebie
Booksy nie udostępnia kalendarza innym programom, więc połączenia z Booksy nie obiecujemy. Jeśli masz Booksy, asystent działa, gdy wizyty z Booksy wpisujesz też do Kalendarza Google.
Recepcja od 249 zł netto miesięcznie, przy płatności za rok od 187 zł.
Pierwsze 60 minut rozmów bezpłatnie, bez karty.
Pytania, które zadaje każdy właściciel.
Czy muszę zmienić numer albo operatora?
Nie. Zostajesz przy swoim numerze i swoim operatorze. Włączasz przekierowanie na numer asystenta i zdejmujesz je jednym kodem z klawiatury. Oba kody dostajesz od nas wydrukowane, dopasowane do twojego operatora. Przekierowane minuty rozlicza twój operator według swojego cennika.
Czy zrozumie, co to „fade” albo „henna pudrowa”?
Zna twój cennik słowo w słowo: nazwy usług, ceny, czas trwania. Gdy klient pyta o coś, czego w cenniku nie ma, asystent mówi, że tego nie wie, a ty dostajesz SMS z numerem klienta.
Czy klient może dostać człowieka?
Tak, ale nie od razu. Asystent zapisuje prośbę i numer, a ty oddzwaniasz, kiedy masz wolną rękę. Tak samo oddaje reklamację i pytanie o konkretną osobę.
Czy nagrywacie rozmowy?
Zapisujemy treść rozmowy, żebyś mógł sprawdzić, co ustalił klient. Głosu nie nagrywamy, a treść rozmowy usuwamy po 30 dniach. Klient słyszy w pierwszym zdaniu, że rozmawia z automatem.
Czy asystent może mówić moim głosem?
Tak. Nagrywasz minutę swojego głosu, resztę robimy my. Klienci słyszą znajomy głos, a asystent dalej mówi w pierwszym zdaniu, że jest automatem. Rozmów klientów nie nagrywamy. Do klonu potrzebujemy jednej próbki twojego głosu, którą nagrywasz sam. Klon powstaje tylko za twoją zgodą. Cenę klonu podajemy przy zamówieniu.
Gdzie są moje dane?
Wizyty i dane klientów na serwerze w Unii Europejskiej, z szyfrowanymi kopiami zapasowymi. Rozpoznawanie i syntezę mowy robi dostawca w Stanach Zjednoczonych na zasadach z umowy. Głosu nie nagrywamy, a treść rozmowy usuwamy po 30 dniach.
Ile trwa próba i co potem?
Próba kończy się po 60 minutach rozmów, liczonych od pierwszego odebranego telefonu. Bez karty. Po próbie wybierasz pakiet albo zdejmujesz przekierowanie jednym kodem i nic nie płacisz.
Ile to kosztuje?
Pakiet Recepcja od 249 zł netto miesięcznie, w tym 300 minut rozmów. Za rok z góry płacisz 25% mniej. Pierwsze 60 minut jest bezpłatne, bez karty. Pełne porównanie pakietów jest w cenniku.
telsio odbierze. I wsio.
Zostaw numer w pierwszym ekranie, a oddzwonimy i pokażemy, jak asystent odbiera telefon. Salon w przykładzie jest zmyślony.
Cennik
W Recepcji minuta rozmowy kosztuje od 0,35 zł netto, a przy płatności za rok z góry od 0,26 zł.
W pakiecie Call center, który jest w przygotowaniu, nawet 0,20 zł za minutę przy 50 000 minut.
Dziś działa pakiet Recepcja, dwa kolejne są w przygotowaniu. Wybierasz liczbę minut i język, cenę widzisz od razu.
Po opłaconym okresie wystawiamy fakturę za kolejny okres w cenie z cennika, nic nie odnawia się samo bez twojej zgody. Zasady rezygnacji w trakcie okresu opisze regulamin.
Recepcja
Dla salonu, gabinetu i warsztatu
Odbiera telefon, umawia wizyty i odpowiada na pytania o ceny, godziny i dojazd.
399 zamiast 399zł netto miesięcznie
Minuty
Język
0,40 zł netto za minutę, ponad pakiet 0,49 zł
- Umawia, przekłada i odwołuje wizyty
- Odpowiada z twojego cennika i zasad
- Kalendarz Google. Systemy rezerwacji, które synchronizują się z Google (przykłady w sekcji Integracje)
- Dwa SMS-y do klienta na każdą wizytę i SMS do ciebie po zapisie
- Panel z grafikiem, klientami i analityką
Sprzedawca w przygotowaniu
Dla firm, które sprzedają przez telefon
Oddzwania do osób, które same zostawiły numer, pyta o potrzeby i umawia rozmowę z handlowcem.
499 zamiast 499zł netto miesięcznie
Minuty
Język
1,00 zł netto za minutę, ponad pakiet 1,09 zł
- Wszystko z pakietu Recepcja
- Oddzwania zaraz po zgłoszeniu
- Pyta według twojej listy pytań
- Wpisuje spotkanie do kalendarza handlowca
- Wysyła ofertę SMS-em, gdy klient zgodzi się na to w rozmowie
- Przekazuje zgłoszenia do twojego CRM
Call center w przygotowaniu
Dla infolinii i biur obsługi
Odpowiada na powtarzalne pytania i przyjmuje zgłoszenia, a trudne rozmowy oddaje konsultantom.
1 749 zamiast 1 749zł netto miesięcznie
Minuty
Język
0,35 zł netto za minutę, ponad pakiet 0,35 zł
- Odpowiedzi z twojej bazy pytań
- Zgłoszenia i prośby o kontakt z numerem dzwoniącego
- Zgłoszenia trafiają do twojego systemu
- Raport dzienny z pytaniami, czasem rozmów i przekazaniami
Ceny netto. Angielski jest w fazie testów. Pakiety Sprzedawca i Call center są w przygotowaniu, a ich ceny to propozycja. Sprzedawca będzie oddzwaniał wyłącznie do osób, które same zostawiły numer.
Pierwsze 60 minut rozmów jest bezpłatne, bez karty. Kolejne okresy rozliczamy fakturą, nic nie odnawia się samo bez twojej zgody.
Porównaj pakiety
Przesuń tabelę w bok, żeby zobaczyć wszystkie pakiety.
| Cecha | Recepcja | Sprzedawca w przygotowaniu | Call center w przygotowaniu |
|---|---|---|---|
| Cena miesięcznie | od 249 zł (300 minut) | od 499 zł (500 minut) | od 1 749 zł (5 000 minut) |
| Rozliczenie | co miesiąc, 6 miesięcy z góry −15%, rok z góry −25%, tak samo w każdym pakiecie | ||
| Minuty do wyboru | 300, 1 000, 2 000 | 500, 1 000, 2 000 | 5 000, 20 000, 50 000 |
| Cena za minutę w pakiecie | od 0,35 zł co miesiąc od 0,26 zł za rok z góry | od 0,65 zł co miesiąc od 0,49 zł za rok z góry | od 0,20 zł co miesiąc od 0,15 zł za rok z góry |
| Minuta ponad pakiet (niezależnie od okresu) | 0,85 zł przy 300 minutach, 0,49 zł przy 1 000, 0,39 zł przy 2 000 | 1,09 zł przy 500 minutach, 0,89 zł przy 1 000, 0,69 zł przy 2 000 | 0,35 zł przy 5 000 minutach, 0,25 zł przy 20 000, 0,20 zł przy 50 000 |
| Umawianie wizyt i spotkań | tak | tak | na życzenie, wycena po rozmowie |
| Odpowiedzi na pytania | cennik, godziny, zasady | oferta i zasady | twoja baza pytań |
| Oddzwanianie do zgłoszeń | nie | tak | na życzenie, wycena po rozmowie |
| SMS-y | 2 do klienta na wizytę w cenie | 2 na rozmowę w cenie | SMS-y według cennika operatora, wycena po rozmowie |
| Języki | polski, angielski +49 zł miesięcznie | polski, angielski +49 zł miesięcznie | polski i angielski w cenie |
| Wdrożenie | 0 zł | 0 zł | wycena po rozmowie |
W każdym pakiecie
Co miesiąc bez umowy na rok albo taniej z góry za 6 albo 12 miesięcy. Płacisz przelewem na podstawie faktury. Przy płatności co miesiąc dostajesz jedną fakturę na miesiąc z terminem 7 dni, przy płatności z góry jedną fakturę za cały okres.
- Polski numer albo przekierowanie z twojego.Asystent odbiera całą dobę, także w niedzielę.
- Panel na telefon i komputer.Stan asystenta na żywo, rozmowy, klienci, analityka i licznik minut.
- Jak liczymy minuty.Tylko rozmowy, które asystent odebrał, każda w górę do pełnej minuty. Licznik minut widzisz w panelu.
- Po przekroczeniu pakietu odbiera dalej.Dodatkowe minuty liczymy według stawki ponad pakiet, nic się nie wyłącza. Pakiet zmienisz od następnego miesiąca bez opłat, a przy płatności z góry ustalimy to z tobą.
Najpierw sprawdź na własnym telefonie.
Zostaw numer, a oddzwonimy i pokażemy, jak asystent odbiera telefon. Potem 60 minut próby na twoim numerze. Jeśli asystent ci nie pasuje, zdejmujesz przekierowanie jednym kodem i nic nie płacisz.